Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados fornecidos por você em formulários e no fluxo de reserva (nome, e-mail, telefone);
- Informações de navegação, como tipo de dispositivo, páginas e etapas do site que você visita e os parâmetros de campanha (UTM) do link de origem, coletadas pela nossa própria ferramenta de análise. Não usamos Google Analytics, pixels de redes sociais nem cookies de terceiros.
2. Uso das Informações
Utilizamos os dados para:
- Responder solicitações enviadas via formulário;
- Melhorar sua experiência no site;
- Informar sobre novidades, serviços e atualizações, caso você opte por receber comunicações.
3. Compartilhamento
Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento dos nossos serviços e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Cookies e análise de navegação
Para entender como o site é usado e melhorar a experiência de reserva, registramos de forma anônima quais páginas e etapas você visita, o tipo de dispositivo e os parâmetros de campanha (UTM) do link que trouxe você. Esses dados ficam associados a um identificador temporário guardado no seu navegador, que é apagado quando você fecha a aba. Essa análise é própria: não usamos Google Analytics, pixels de redes sociais nem cookies de terceiros.
Ao acessar o site, um aviso permite aceitar ou escolher manualmente quais categorias autorizar. Os cookies necessários (funcionamento do site, reserva em andamento e suas preferências) ficam sempre ativos; você pode desligar as categorias de análise e de campanhas. Sua escolha fica salva no navegador; para revê-la, é só limpar os dados do site e o aviso aparece de novo. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
Enquanto você faz uma reserva, guardamos o progresso (datas, acomodação e dados do formulário) apenas no seu navegador, para que atualizar a página não faça você recomeçar. Essa informação não é usada para outros fins e é apagada ao concluir a reserva ou fechar a aba.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para isso, entre em contato pelo e-mail ti@refugiodoleao.com.br.
7. Alterações na Política
Esta política pode ser modificada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
8. Controladora dos Dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Refúgio do Leão Empreendimentos LTDA, CNPJ 60.908.577/0001-28, com sede na Estrada Bom Jardim, km 18 — Camanducaia/MG, CEP 37650-000. Pagamentos online são processados pelo Mercado Pago, que atua como operador dos dados de pagamento. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados (LGPD), fale com ti@refugiodoleao.com.br.