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4. Formulários e Comunicação
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5. Alterações
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6. Política de cancelamento e reembolso
As regras abaixo valem para reservas de hospedagem feitas pelo nosso site ou motor de reservas. O prazo é contado em relação à data do check-in.
Estadias de menos de 28 noites:
- Reembolso integral para cancelamento em até 24 horas após a confirmação da reserva.
- Reembolso integral para cancelamento feito pelo menos 5 dias antes do check-in.
- Menos de 5 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor das diárias.
- Não comparecimento (no-show): sem reembolso.
Estadias de 28 noites ou mais:
- Reembolso integral para cancelamento feito pelo menos 30 dias antes do check-in.
- Entre 7 e 30 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor das diárias.
- Menos de 7 dias antes do check-in: sem reembolso.
O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na reserva (Pix ou cartão, via Mercado Pago), em até 10 dias úteis.
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